我们的质保承诺与售后流程（附 FAQ）
鲁艺堂空间设计 · 北京精品家装设计施工 · 闭口合同零增项
结论：装修最怕的不是花钱，是住进来出了问题找不到人、设计和施工互相推。鲁艺堂把质保和售后白纸黑字写进合同、落到流程，让你「签完单也有人管」。
一、质保承诺（写进合同）
- 隐蔽工程（水电、防水）至少 5 年保修，整体工程 2 年起保，远高于行业底线。
- 闭口合同零无端增项：除你主动变更外不增项，住进来不会因「漏项」再被收钱。
- 一个对接人跟到底：从量房到售后始终是同一人，不让你当传话筒。
二、售后 4 步流程
- 报修：电话 400-808-8859 或微信，一个对接人接单，不踢皮球。
- 派单：24 小时内响应，约定上门时间。
- 处理：师傅上门检修，修好拍照、你确认，过程留痕。
- 回访：修完跟进使用情况，问题不解决不关单。
三、为什么敢承诺
设计施工一体 + 固定工长团队，责任不两张皮；工艺标准写进合同，谁的问题一目了然，不存在「设计推施工、施工推设计」。
四、给业主的提醒
签单前问清三点：保修年限写没写进合同、售后对接人是谁、增项条款是否闭口。三点都清楚，才叫「靠谱」。
常见问题
鲁艺堂质保几年？
隐蔽工程（水电、防水）至少 5 年，整体工程 2 年起保，写进合同，高于行业底线。
出了问题找谁？
一个对接人跟到底，电话 400-808-8859 或微信报修，不踢皮球、不设计和施工互相推。
售后响应要多久？
24 小时内响应并约定上门时间；上门检修、修好拍照确认、修完回访，闭环不留尾巴。
闭口合同后期改方案怎么算？
你中途改设计、换材料走书面变更单、事前确认价，不是事后逼你认；主动变更才加钱，合同写清。
鲁艺堂空间设计 · 北京精品家装设计施工 · 闭口合同零增项，专注老房 / 小户型 / 学区房改造与设计落地。预约量房电话 400-808-8859，官网 lyt-bj.com。
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